Politique de retours
Conditions générales
SBE propose un service de sourcing et d’exportation incluant une inspection qualité avant expédition. En raison de la nature du commerce international, les retours ne sont acceptés que dans des cas précis.
Marchandise endommagée ou non conforme
Les retours sont possibles uniquement si :
la preuve d’un défaut majeur est fournie,
le défaut était impossible à détecter lors de l’inspection initiale,
la demande est faite dans les 48 heures suivant la réception.
Des photos ou vidéos doivent être envoyées comme preuve.
Produits non admissibles au retour
Produits endommagés par le transport (responsabilité du transporteur).
Produits achetés sans validation finale du client.
Produits conformes à l’inspection initiale.
Processus de retour
Envoyez votre demande par email ou WhatsApp.
Fournissez les preuves du problème.
SBE évalue la demande sous 48 h.
Si le retour est validé, un remplacement ou un avoir peut être proposé.
Remboursement
Aucun remboursement automatique n’est accordé. Les solutions proposées peuvent inclure :
un avoir
un remplacement
une compensation partielle selon la situation
Politique de retours
Conditions générales
SBE propose un service de sourcing et d’exportation incluant une inspection qualité avant expédition. En raison de la nature du commerce international, les retours ne sont acceptés que dans des cas précis.
Marchandise endommagée ou non conforme
Les retours sont possibles uniquement si :
la preuve d’un défaut majeur est fournie,
le défaut était impossible à détecter lors de l’inspection initiale,
la demande est faite dans les 48 heures suivant la réception.
Des photos ou vidéos doivent être envoyées comme preuve.
Produits non admissibles au retour
Produits endommagés par le transport (responsabilité du transporteur).
Produits achetés sans validation finale du client.
Produits conformes à l’inspection initiale.
Processus de retour
Envoyez votre demande par email ou WhatsApp.
Fournissez les preuves du problème.
SBE évalue la demande sous 48 h.
Si le retour est validé, un remplacement ou un avoir peut être proposé.
Remboursement
Aucun remboursement automatique n’est accordé. Les solutions proposées peuvent inclure :
un avoir
un remplacement
une compensation partielle selon la situation